Вопросы Роману Камышникову

На вопросы читателей сайта www.1743.ru ответил директор по биллингу и клиентскому сервису Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Роман Васильевич Камышников.

Михаил

Какие повышения тарифов планируются в этом году?

Рост тарифов для населения и приравненных к ним потребителей утверждаются Приказом Департамента по ценам и регулированию тарифов Оренбургской области 1 раз в год. Новые тарифы вступят в силу с 1 июля 2017 года. С подробным приказом можно будет ознакомиться на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии www.oren.esplus.ru

Алевтина Васильевна

Подскажите как часто надо менять счетчики? Вот но висит в коридоре, показания мы подаем, а просроченный или нет, я не разбираюсь...

Замена или переповерка приборов учета электроэнергии в большинстве случаев осуществляется один раз в 16 лет. Первым делом необходимо выяснить, в каком году вы приобретали и устанавливали прибор учета. Как правило, дата производства выштамповывается на лицевой части счетчика вместе с техническими характеристиками и номером прибора учета.

Хочу обратить внимание читателей, что с приходом весны участились действия мошенников, которые ходят по домам и требуют оплату за замену приборов учета наличными. К нам постоянно поступают жалобы от граждан, встревоженных действиями лжесервисных организаций, которые завалили жителей области объявлениями о необходимости замены приборов учета электроэнергии и воды. Если ранее они выбирали, в основном, квартиры пенсионеров и настаивали на срочной замене приборов учета, то сейчас жертвами действий недобросовестных товарищей может стать любой человек.

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» призывает жителей Оренбургской области быть внимательными и предупредить родных и близких. Представители лжесервисных организаций могут представляются сотрудниками ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», жилищных компаний или иных поставщиков энергоресурсов или сообщают, что работают по их поручению. Они настаивают на том, что надо срочно заменить счетчики электроэнергии и воды. При этом предлагают тут же оплатить наличными замену или установку приборов учета по цене в два раза выше рыночной.

Чтобы не попасться на удочку недобросовестных сервисных организаций важно помнить следующее:

- сотрудники ресурсоснабжающих компаний всегда предъявляют документы, удостоверяющие личность;

- контролеры ни в коем случае не берут оплату наличными деньгами при посещении клиентов!

- стоимость прибора учета электроэнергии вместе с установкой обходится в районе 1500 рублей;

- опломбировка приборов учета осуществляется бесплатно!

При обращении неизвестных лиц по вопросам приобретения, установки, замены, опломбировки приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды, требуйте документы на проведение работ, аттестаты аккредитации в области обеспечения средств измерений, просите составить акт осмотра приборов учета.

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» просит сообщать о подобных случаях по телефону контакт-центра: (3532) 347-347

Татьяна

Наша семья переехала в другой город, но из квартиры мы не выписались. Что можно сделать, чтобы не платить за электричество? счетчиков у нас нет, начисляют по нормативу.

В случае если квартира не оборудована индивидуальным прибором учета, расчет платы за электроэнергию определяется в соответствии с п. 42  Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее Правила №354) исходя из нормативов потребления.

Согласно п.56(2) Правил № 354 при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Чтобы урегулировать данный вопрос, рекомендуем установить прибор учета и своевременно контролировать передачу данных счетчика через личный кабинет на сайте www.oren.esplus.ru Получится, что индивидуального потребления практически не будет, но в любом случае согласно законодательству будет начисляться расход на ОДН.

Также сообщаю, что с 1 января 2017 года изменился порядок перерасчёта размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия потребителей (изменения внесены в Правила предоставления коммунальных услуг Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 г.).

Раньше перерасчет осуществлялся при предоставлении в ресурсоснабжающую компанию документов, подтверждающих отсутствие потребителя (например, авиабилеты, билеты на поезд и т.д.). Теперь же, если помещение не оборудовано индивидуальным и общим прибором учета и отсутствует акт о технической невозможности установки прибора учета, за период временного отсутствия потребителя плата пересчитываться не будет.

Таким образом, законодатели хотят простимулировать население к установке приборов учета, поскольку в этом случае оплачивается только фактический расход. И если жилое помещение пустует в течение долгого времени, счетчик попросту не будет фиксировать потребление, что автоматически отразится на размере платы.

777 888

У нас проблемный дом. Жильцы с менталитетом воров из среды урок. Счетчики находятся в квартирах. Как вы способны решить проблему подачи ложных показаний счетчиков в таком случае? Почему не выносите счетчики из квартир в подъезды под замок? В одной квартире живут четверо, прописан один. Я настоял на поквартирном обходе и снятии РЕАЛЬНЫХ показаний и оказалось, что в той квартире 700 кВт неучтенной электроэнергии, которая ГОДАМИ вешалась на нас как ОДН!!! Почему у Вас нет своих обходчиков?! КАК можно доверять эту задачу ТСЖ?! Они СВОЮ работу НЕ СПОСОБНЫ осуществлять!!

В целом разделяю ваше возмущение насчет безответственности некоторых товарищей в части безучетного потребления энергоресурсов. Мы часто по заявкам жильцов проводим рейды по выявлению хищения электроэнергии. И тут без помощи таких сознательных и неравнодушных оренбуржцев как вы, нам не обойтись.

Электрическая разводка является общедомовым имуществом. Поскольку ваш дом находится под управлением ТСЖ, то рекомендуем вам принимать решение на собрании жильцов и выносить индивидуальные счетчики на лестничные площадки, чтобы можно было беспрепятственно снимать показания приборов учета.

Мы также часто сталкиваемся с тем, что данные счетчиков передаются гражданами нерегулярно, а это влияет на сумму платежей. При этом напоминаю, что передавать показания счетчиков можно при оплате квитанций в офисах «ЭнергосбыТ Плюс», почтовых отделениях РФ, сбербанке, а также через контакт-центр, онлайн через личный кабинет www.oren.esplus.ru.

Ковалевская 

Живем в общежитии, комната 18 метров. Прописаны трое. Так как платим по нормативам, чет за свет приходит на сумму больше тысяч рублей. Поставить счетчики нет технической возможности, так как разные помещения принадлежат то одной семье, то четырем, а кухня - восьми. Почему мы должны за 18 квадратов платить такую бешеную сумму?

Нормативы потребления устанавливаются органами местного самоуправления. В случае, если у Вас отсутствует техническая возможность установить индивидуальный прибор учета, то по действующему законодательству вы оплачиваете ресурс по нормативу согласно количеству прописанных жильцов – при этом повышающий коэффициент применяться не должен. Рекомендуем вам обратиться в любой офис продаж и обслуживания клиентов Оренбургского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» с актом о технической невозможности установки индивидуального прибора учета, для внесения изменений в программу. Акт составляется исполнителем коммунальных услуг.  

Ольга

Я прописана в квартире, но не живу там, живет брат с женой (не прописаны), за свет не платят, в итоге пришел штраф, платить мне. Договориться с ними по хорошему не получается, могу я как-то доказать, что не пользуюсь электричеством и не живу там? или придется мне платить штраф?

По закону потребителем услуги является собственник жилья – обязанность по оплате ресурсов лежит на нем. В данной ситуации Ольге надо договариваться с родственниками.

Напомним, Роман Камышников отвечал на вопросы пользователей в рамках нашей традиционной рубрики «Герой недели». Следите за обновлениями и задавайте вопросы обо всем, что вас волнует.