В Оренбурге туристка отсудила деньги за несостоявшуюся поездку в Египет

В июне 2025 года оренбурженка купила тур в Египет, заплатив за него 180 000 рублей. Однако из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке она решила отменить поездку. Турфирма вернула ей часть денег, но сумма возврата женщину не устроила. Недополученными остались 72 514 рублей 50 копеек.

Турагент рассказал, что свою комиссию он уже вернул клиентке. Ответственность за возврат основной суммы лежала на туроператоре. Оператор заявил, что удержал часть денег в счёт «фактически понесённых расходов» на организацию тура.

В суде туроператор не смог документально подтвердить свои расходы. Доказательств того, куда ушли деньги, предоставлено не было.

В итоге судья удовлетворил иск и обязал туроператора:

• вернуть истице 72 514 рублей 50 копеек.
• выплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 36 257 рублей 25 копеек (это 50% от присуждённой суммы).